75e campinginspectie van het jaar
Op een tropische woensdagochtend zitten Gerard en Joke uit Abcoude in de schaduw van hun voortent aan een glaasje water. Voor hun 75e inspectie van het jaar hoeven ze camping Lansbulten in Aalten niet af. Gerard: “Lansbulten is een van onze basecamps. Ieder jaar kiezen we een aantal campings waar vandaan het zo kort mogelijk reizen is naar de andere campings binnen ons inspectiegebied.”
Terwijl de ervaren inspecteurs – ze zijn voor de 27e keer op schouw – hun papieren in orde maken en de notities van vorig jaar doornemen, loopt mede-eigenaar Arie Doornink voorbij. “We zien elkaar zo meteen bij de receptie”, zwaait Gerard. Samen met zijn broer Rick runt Arie deze kleinschalige, Achterhoekse camping. “In Nederland maken we met de camping altijd maanden van tevoren een afspraak voor ons bezoek. Anders is het niet te doen”, legt Gerard uit.
Kijkje in de keuken
“Arie en Rick hebben het stokje overgenomen van hun ouders”, vertelt Gerard . “Door de jaren heen maak je zo’n ontwikkeling van een camping van dichtbij mee. Dat is het leukste van dit werk. Je krijgt een kijkje in de keuken en bouwt echt een band op met de eigenaren.” Gerard en Joke beginnen hun inspectie met een uitgebreid gesprek met de broers aan de receptietafel. Zo’n gesprek begint voor altijd met een social talk.
Dit gezellige praatje duurt alleen iets langer dan gedacht. Het is een komen en gaan van gasten die op hun beurt ook best behoefte hebben aan een praatje met de twee broers. Dan is het tijd voor de evaluatie. Van CampingComfort – een nieuwe service-app voor campings om hun gasten te voorzien van allerlei informatie en pushberichten – en ACSI CampingCard tot het bepalen van de overnachtingsprijs voor 2025 en de toekomstplannen van de camping.
“Je maakt de ontwikkeling van een camping van dichtbij mee en bouwt echt een band op”
Tijd voor de enquête
De inspectie eindigt voor het echtpaar met twee korte enquêtes die ze afnemen bij campinggasten. Met het invulformulier in de hand vraagt Joke de kampeerder naar tientallen beoordelingen op een schaal van een tot vijf. Denk hierbij aan het sanitair, personeel, prijs-kwaliteitverhouding, zwembad, entertainment en de omgeving.
Na een kleine twee uur zit de inspectie van camping Lansbulten erop en kan het uitwerken voor de ACSI-campinggidsen – die volgend jaar 60 jaar bestaan – beginnen. “Gerard houdt dat altijd strikt bij op zijn laptop”, vertelt Joke. “Je moet namelijk goed op de hoogte zijn van de ontwikkelingen op een camping. Dat komt je het jaar daarop alleen maar ten goede.
60 jaar ACSI-campinginspecties
Jaarlijks worden er door ACSI 10.000 campings in heel Europa gecontroleerd. Dit is het werk van bijna 400 inspecteurs die deze zomer voor de 60e keer op pad zijn. Samen met ACSI-directeur Ramon van Reine blikken we terug op hoe het ooit begon.