1. Kun je een gestrande camper trekken bij pech?
Een gestrand voertuig een stukje trekken met een sleepkabel is met lage snelheid in principe mogelijk (dit geldt niet voor elke automaat!). Bedenk wel dat de stuurbekrachtiging en de rembekrachtiging bij een niet draaiende motor het niet doen. Eigenlijk is ons advies: alleen trekken door een professionele berger.
2. Mag een camper met automatische versnellingsbak worden gesleept?
Voertuigen met een handgeschakelde versnellingsbak kunnen normaal worden gesleept. Dat geldt ook voor motoren met een semi-automaat, denk aan de Comfort-Matic waarmee veel Ducato’s zijn uitgerust. Voor echte automaten kán slepen tot ernstige schade leiden aan de koppelomvormer van de versnellingsbak, als die bij een uitgeschakelde motor niet meer gesmeerd wordt. Kijk altijd in het instructieboekje wat voor jouw voertuig geldt.
3. Waar brengt de berger de camper naartoe?
De camper wordt meestal naar het depot van de berger gebracht. Alle geborgen voertuigen staan daar achter slot en grendel. Afhankelijk van je verzekering en andere afspraken kan de camper vervolgens naar bijvoorbeeld je eigen garage worden gebracht.
4. Kun je zelf een berger kiezen?
Bergingsgebieden worden aanbesteed. Je zult het met de berger in dat gebied moeten doen. Als je je richt tot de servicedienst van je camper zal die het afslepen naar een van zijn garages regelen.
5. Krijg je een vervangend voertuig?
De verzekeraar bepaalt of er volgens de verzekeringsvoorwaarden recht is op een vervangende camper en of die ook feitelijk beschikbaar is. Een vervangende camper kun je vaak op je buik schrijven, zoveel vervangende voertuigen zijn er niet. Een vervangende personenauto kan meestal wel worden geregeld.
Tineke en Arie de Ruijter
6. Wat moet je vooral doen als je een vervangend voertuig krijgt?
De pechhulpverzekeraar biedt weliswaar een vervangend voertuig aan, maar de verzekering is niet onbeperkt. Het vervangende voertuig wordt een maximum aantal dagen ter beschikking gesteld. Na bijvoorbeeld vier dagen moet je per dag voor eigen rekening bijhuren.
7. Wat neem je mee uit je camper?
Vergeet in ieder geval niet je reisdocumenten uit de camper te halen, maar ook alle andere spullen die je nodig hebt om thuis te komen of je vakantie door te zetten. De camper wordt gestald in een depot en soms enkele weken later pas verder getransporteerd. Probeer ‘m daarom zo schoon mogelijk achter te laten om bijvoorbeeld schimmelgroei te voorkomen.
8. Wat moet er nog meer gebeuren bij schade?
Bij pech hoeft de camper op zich niet gefotografeerd te worden. Er is een technisch probleem waardoor je niet verder kunt rijden. Bij schade door een eenzijdig of meerzijdig ongeval is het voertuig zo beschadigd dat het einde oefening is.
Op de plaats van het ongeval foto’s nemen en het ongevallenformulier digitaal of analoog invullen is noodzakelijk, maar de omstandigheden kunnen lastig zijn. Denk aan medische behandeling ter plekke. Zodra het kan is het verstandig om de camper uitgebreid en gedetailleerd te fotograferen op het depot van de berger. Bij schade aan de carrosserie denk je misschien niet zo gauw aan het interieur. Maar de impact van een kleine klap aan de achterzijde kan vloerdelen en meubilair centimeters opschuiven met een total loss tot gevolg. Fotografeer alles wat los en vast zit.
9. Wie betaalt de rekening van het bergen?
Het verzekeren van schade (wettelijke aansprakelijkheid, beperkt of volledig casco) is wat anders dan het verzekeren van pech. Schade ontstaat door een eenzijdig of meerzijdig ongeval. Een verzekeraar zal een berger inschakelen als dat nodig is, ook als de veroorzaker mogelijk zelf schuldig is aan het ongeval.
Pech betekent dat het voertuig niet verder kan rijden door een motorstoring of een probleem met de carrosserie (aandrijving, vering, banden) dat de berger niet ter plaatse kan oplossen. Pechhulp wordt alleen betaald als een pechhulpverzekering is afgesloten of de garantie van het motorvoertuig nog geldt.
De verzekeraar geeft dan opdracht aan de berger via de alarmcentrale. Maar of de opdracht tot bergen van de verzekeraar komt of van de campereigenaar als particuliere opdrachtgever (als hij niet verzekerd is): geborgen wordt er. Het zou anders een zooitje worden langs de wegen met gestrande voertuigen. De berger stuurt de rekening naar de verzekeraar of de particuliere opdrachtgever.
10. Moet de alarmcentrale van de verzekeraar worden gebeld?
De verzekeraar moet vóór het bergen worden gebeld als je een beroep doet op de verzekering (pech of schade). Een verzekeraar heeft voor repatriëring vaak contracten afgesloten met bergers. Zonder toestemming van de verzekeraar vooraf loop je als campereigenaar het risico dat je voor hogere kosten komt te staan. Dan betaalt de verzekeraar niet of niet alles.
Dé vraagbaak voor camperbezitters, bestel ‘m nu!
Het ACSI Camperhandboek neemt je stap voor stap mee door alle technische en praktische aspecten van je camper. Een onmisbaar handboek voor iedereen die met een buscamper, (half)integraal of alkoof op pad is. Het handboek kost € 32,95 en is te bestellen in de webshop van ACSI.
Meer doe-het-zelf inspiratie?
Meer tips van Arie en Tineke de Ruijter vind je hier.